Phường Hòa Bình

Sáng ngày 24/7, Đoàn giám sát của Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố do đồng chí Đặng Văn Hách - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố làm Trưởng đoàn, giám sát việc thực hiện tiến độ giải quyết thủ tục hành chính gắn với vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp tại phường Hòa Bình. Cùng tham gia đoàn có đại diện lãnh đạo các sở, ban, ngành của thành phố.

Về phía phường Hòa Bình có: đồng chí Bùi Thế Hiệp- Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường;  đồng chí Lưu Văn Hưng- Ủy viên BTV, Chủ tịch UBMTTQVN phường, đồng chí Nguyễn Văn Quý- Phó Chủ tịch UBND phường  cùng lãnh đạo và công chức các phòng, ban chuyên môn.

Kể từ ngày 01/7/2025, thực hiện mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, phường Hòa Bình đã tập trung triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả hoạt động. Đến nay, 373 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường đã được công khai đầy đủ, kịp thời trên Hệ thống điện tử và tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, tạo điều kiện thuận lợi để người dân, doanh nghiệp dễ dàng tra cứu và thực hiện.

Từ ngày 01/7/2025 đến ngày 15/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 20.598 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến và thanh toán trực tuyến. Có 20.568 hồ sơ đã được giải quyết, toàn bộ hồ sơ thuộc diện giải quyết đều được xử lý đúng hạn và trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn. Đồng thời, tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%, góp phần rút ngắn thời gian xử lý, giảm giấy tờ, tiết kiệm chi phí, nâng cao tính công khai, minh bạch và tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp.

Bên cạnh đó, các mô hình hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến tiếp tục phát huy hiệu quả, nhất là đối với người cao tuổi, người khuyết tật và các đối tượng yếu thế. Thông qua hoạt động hướng dẫn trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và tại các tổ dân phố, người dân từng bước nâng cao kỹ năng số, chủ động tiếp cận, sử dụng các dịch vụ công trên môi trường điện tử. Các chỉ số đánh giá trên Cổng Dịch vụ công quốc gia phường luôn duy trì ở nhóm dẫn đầu trong các xã, phường của thành phố, khẳng định hiệu quả công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số của địa phương.

Trong chương trình làm việc, Đoàn giám sát đã trực tiếp khảo sát thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường; kiểm tra việc niêm yết công khai thủ tục hành chính, cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ người dân; quy trình tiếp nhận, hướng dẫn và giải quyết hồ sơ…

 Sau khi nghe ý kiến của các đại biểu và của UBND phường về những thuận lợi, khó khăn; những kiến nghị, đề xuất để nâng cao hiệu quả hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công và chất lượng giải quyết thủ tục hành chính trong thời gian tới; Đồng chí Đặng Văn Hách - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố  - Trưởng đoàn giám sát ghi nhận, đánh giá cao những kết quả phường Hòa Bình đạt được trong công tác CCHC và giải quyết TTHC thời gian qua. Đồng chí biểu dương tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình của đội ngũ cán bộ, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công, góp phần tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Đồng chí đề nghị UBND phường tiếp tục rà soát, hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao chất lượng tiếp nhận và giải quyết hồ sơ; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số; chủ động khắc phục những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, bảo đảm phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo chất lượng phục vụ; góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, minh bạch, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số trong giai đoạn hiện nay.