Phường Hòa Bình đã tập trung chỉ đạo quyết liệt, triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính
Nhằm thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, trong thời gian qua, Ủy ban nhân dân phường Hòa Bình đã tập trung chỉ đạo quyết liệt, triển khai đồng bộ nhiều giải pháp, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính
Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 14/6/2026, toàn phường đã tiếp nhận 12.043 hồ sơ, trong đó có 12.024 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, đạt tỷ lệ 99,84%, thể hiện rõ sự đồng thuận, hưởng ứng tích cực của Nhân dân đối với việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến và xây dựng chính quyền số.
Kết quả giải quyết hồ sơ đạt nhiều chuyển biến tích cực. Trong tổng số 12.019 hồ sơ đã được giải quyết, có 11.991 hồ sơ được giải quyết trước hạn, bảo đảm đúng quy trình, đúng thời gian quy định; đặc biệt không có hồ sơ quá hạn tại Bộ phận Một cửa của phường. Một số lĩnh vực đạt kết quả nổi bật gồm:
Lĩnh vực Chứng thực với 8.681 hồ sơ, giải quyết 100% trước hạn; lĩnh vực Hộ tịch với 2.240 hồ sơ; lĩnh vực Đăng ký kinh doanh với 602 hồ sơ.
Những kết quả trên thể hiện sự nỗ lực, trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức trong thực thi nhiệm vụ, đồng thời phản ánh sự phối hợp tích cực, đồng hành của Nhân dân trong thực hiện cải cách hành chính tại địa phương.
Bên cạnh những kết quả đạt được, trong kỳ vẫn còn 29 hồ sơ gặp vướng mắc phải xử lý kéo dài. Qua rà soát cho thấy: 01 hồ sơ bị từ chối do nộp sai thủ tục; 27 hồ sơ công dân tự nguyện rút do chưa chuẩn bị đầy đủ thành phần hồ sơ; 01 hồ sơ phải bổ sung, hoàn thiện giấy tờ. Các trường hợp này chủ yếu xuất phát từ việc người dân chưa nắm rõ quy định, không có lỗi từ cán bộ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ.
Để hạn chế tình trạng trên, Uỷ ban nhân dân phường Hòa Bình khuyến cáo Nhân dân cần chủ động tìm hiểu kỹ thành phần hồ sơ, điều kiện và quy trình thực hiện trước khi nộp. Người dân cần kiểm tra kỹ tính pháp lý, thời hạn và sự đầy đủ của giấy tờ để tránh phải bổ sung, điều chỉnh nhiều lần, gây kéo dài thời gian giải quyết.
Sự hài lòng của Nhân dân là mục tiêu phục vụ hàng đầu của chính quyền phường Hòa Bình. Trong thời gian tới, Ủy ban nhân dân phường sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ tại Bộ phận Một cửa, hướng tới xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại, chuyên nghiệp và hiệu quả. Rất mong Nhân dân tiếp tục phát huy tinh thần công dân số, tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến và phối hợp thực hiện tốt các quy định của Nhà nước, góp phần xây dựng phường Hòa Bình ngày càng phát triển văn minh, hiện đại.