Theo Nghị quyết số 05 của Ban Chấp hành Đảng bộ thành phố Hải Phòng về xây dựng và triển khai thực hiện một số mô hình Chủ nghĩa xã hội gắn với con người Xã hội chủ nghĩa tại thành phố Hải Phòng giai đoạn 2026 - 2030 và những năm tiếp theo, "chính quyền thân thiện" là một trong 11 mô hình được triển khai. Trong các giải pháp trọng tâm thực hiện mô hình này, việc công khai số điện thoại của các đồng chí bí thư, phó bí thư đảng ủy; chủ tịch, phó chủ tịch HĐND; chủ tịch, phó chủ tịch UBND và cán bộ, công chức cấp xã là nhiệm vụ phải thực hiện. Điều đó cũng góp phần tăng cường sự công khai, minh bạch, nâng cao hiệu lực, hiệu quả trong lĩnh vực quản lý nhà nước.
Trên địa bàn phường Hòa Bình, ngoài việc công khai số điện thoại của cán bộ địa phương, phường còn công khai tài khoản Facebook của địa phương để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, góp ý; công khai số điện thoại của các công chức trực tiếp nhận thông tin, công chức trực tiếp tiếp công dân thường xuyên. Các danh sách được đăng tải trên cổng thông tin điện tử, trang mạng xã hội của phường niêm yết tại trụ sở làm việc của phường để người dân biết và liên hệ khi cần.
Qua việc công khai số điện thoại của toàn bộ cán bộ, công chức, viên chức, chuyên viên, người làm việc tại các cơ quan thuộc chính quyền cấp xã ở Hải Phòng cho thấy sự nghiêm túc, quyết liệt của chính quyền địa phương trong xây dựng chính quyền thân thiện.
Để phát huy hiệu quả việc làm này, những danh bạ điện thoại của các đồng chí lãnh đạo cần được cập nhật thường xuyên, liên tục mỗi khi có sự thay đổi và phải được thông báo rộng rãi, tránh trường hợp khi người dân liên hệ, đồng chí cán bộ, chuyên viên đã chuyển công tác mà số điện thoại, tên, chức vụ người mới vẫn chưa được cập nhật.
Khi thành phố đẩy mạnh phân cấp, phân quyền, đưa chính quyền cơ sở đến gần hơn với nhân dân, việc công khai số điện thoại, tăng cường lắng nghe nhân dân là vô cùng quan trọng và là việc phải làm để xây dựng chính quyền thân thiện, thực sự hiệu quả, thực sự phục vụ vì nhân dân.