Phường Hòa Bình thực hiện hiệu quả công tác cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.
Xác định cải cách hành chính là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, góp phần xây dựng chính quyền phục vụ, hiện đại và thân thiện, thời gian qua, UBND phường Hòa Bình đã tập trung chỉ đạo triển khai đồng bộ nhiều giải pháp đổi mới, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ. Nhờ đó, công tác cải cách hành chính trên địa bàn phường đã đạt được nhiều kết quả tích cực, tạo chuyển biến rõ nét trong giải quyết thủ tục hành chính và chuyển đổi số.
Trung tâm Hành chính công phường Hòa Bình luôn duy trì thực hiện nghiêm cơ chế "một cửa", "một cửa liên thông", bảo đảm công khai, minh bạch, đúng quy định. Đội ngũ cán bộ, công chức được bố trí làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, Trung tâm Hành chính công phường đã tiếp nhận và giải quyết 11.370 hồ sơ thủ tục hành chính. Trong đó, lĩnh vực chứng thực và hộ tịch tiếp nhận 10.566 hồ sơ, chiếm 93% tổng số hồ sơ; lĩnh vực đất đai và đăng ký kinh doanh tiếp nhận 756 hồ sơ, chiếm 6,6%; lĩnh vực bảo trợ xã hội và các lĩnh vực khác là 32 hồ sơ.
Đặc biệt, các chỉ tiêu quan trọng về cải cách hành chính đều đạt kết quả nổi bật. 100% hồ sơ được giải quyết đúng và trước hạn; 100% hồ sơ được số hóa theo quy định; 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 100% giao dịch thanh toán trực tuyến được triển khai hiệu quả. Đây là những kết quả thể hiện sự quyết tâm của phường trong xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và phục vụ.
Chất lượng phục vụ của Trung tâm Hành chính công ngày càng được nâng cao. Theo kết quả đánh giá, tổng điểm chất lượng quản trị dịch vụ công của phường đạt 97,83/100 điểm, thuộc nhóm xuất sắc của thành phố, khẳng định hiệu quả của việc đổi mới phương thức phục vụ và ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính.
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ, phường Hòa Bình còn tích cực triển khai nhiều mô hình, sáng kiến cải cách hành chính mang lại hiệu quả thiết thực. Mô hình "Giải quyết thủ tục hành chính trong ngày" được áp dụng đối với 10 nhóm thủ tục hành chính, giúp rút ngắn khoảng 50% thời gian giải quyết so với quy định, tạo thuận lợi tối đa cho người dân và doanh nghiệp.
Với phương châm "Lấy người dân làm trung tâm phục vụ", phường còn triển khai hỗ trợ cấp giấy ủy quyền hưởng trợ cấp bảo trợ xã hội tại nhà cho 250 trường hợp là người cao tuổi, người khuyết tật và các đối tượng yếu thế, góp phần giảm thời gian đi lại, chi phí thực hiện thủ tục và thể hiện tinh thần phục vụ tận tâm của chính quyền cơ sở.
Công tác chuyển đổi số cũng được quan tâm đẩy mạnh. Trong 6 tháng đầu năm, phường đã tổ chức 06 hội nghị tập huấn, tuyên truyền và hướng dẫn kỹ năng số, thu hút 250 lượt cán bộ và người dân tham gia, góp phần nâng cao nhận thức, kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành chính quyền số và công dân số trên địa bàn.
Những kết quả đạt được trong công tác cải cách hành chính đã góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, tạo môi trường hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, đồng thời củng cố niềm tin và sự hài lòng của người dân đối với chính quyền địa phương.
Thời gian tới, UBND phường Hòa Bình sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính; mở rộng các mô hình phục vụ người dân, doanh nghiệp, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, vì Nhân dân phục vụ, hướng tới xây dựng chính quyền số, xã hội số và đô thị văn minh trên địa bàn phường.