Số hóa thủ tục hành chính là một trong những giải pháp mà thành phố đang quyết liệt triển khai để nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Số hóa thủ tục hành chính mang lại nhiều lợi ích thiết thực.
Nhiều lợi ích
Bà Nguyễn Thị Dung ở phường Hồng Bàng kinh doanh thương mại. Do đặc thù công việc nên bà thường xuyên phải thực hiện các thủ tục chứng thực. Trước đây, bà Dung mất khá nhiều thời gian đi lại, chờ đợi làm thủ tục, có lúc mất công, nhỡ việc bởi thực hiện các thủ tục hành chính trực tiếp. Hiện mọi việc đã đơn giản hơn vì bà có thể giao dịch trực tuyến và tái sử dụng khi hồ sơ đã được số hoá.
Bà Dung cho biết, cơ sở kinh doanh của bà hoạt động theo mô hình doanh nghiệp nên hồ sơ, giấy tờ nhiều hơn. Trước đây, khi thực hiện thủ tục hành chính, bà mất nhiều thời gian khai lại thông tin, thậm chí có những giấy tờ còn thất lạc. Nhưng hiện tại, các giao dịch hành chính được xử lý đơn giản và thuận tiện hơn nhiều. “Cá nhân tôi và doanh nghiệp sở hữu đều có hồ sơ số lưu trữ. Khi giải quyết các thủ tục hành chính phát sinh có thể dễ dàng tìm kiếm, tra cứu”, bà Dung cho hay.
Xã Thái Tân là điểm sáng trong số hóa thủ tục hành chính của thành phố. Bên cạnh nỗ lực giải quyết nhanh chóng các thủ tục hành chính, địa phương còn chú trọng số hóa kết quả đầu vào, đầu ra, tạo thuận lợi cho những lần giao dịch tiếp theo. Số hóa hồ sơ thủ tục hành chính không chỉ thuận tiện đối với người dân, doanh nghiệp mà còn giảm áp lực cho cơ quan Nhà nước. Khi có hồ sơ điện tử, việc tra cứu, tìm kiếm số liệu, dữ liệu đơn giản, dễ dàng hơn, việc lưu trữ văn bản cũng không tốn kém. Vì thế, xã quyết liệt thực hiện số hóa thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp. Ông Đặng Văn Duy, Chủ tịch UBND xã Thái Tân thông tin: “Nhờ số hóa hồ sơ thủ tục hành chính mà từ tháng 11/2025 đến nay, 100% giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã đều thực hiện trực tuyến”.
Phấu đấu tỷ lệ số hóa đạt 100%
Xã Thái Tân là một trong những địa phương có chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính cao.
Theo Kết quả đánh giá trên Bộ chỉ số 766 (Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử theo Quyết định số 766/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ), điểm đánh giá trung bình chỉ số số hóa hồ sơ của thành phố Hải Phòng đạt 20,8/22 điểm.
Các Sở: Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Tài chính, Tư pháp và Ban Quản lý Khu kinh tế Hải Phòng là những đơn vị có chỉ số số hóa hồ sơ thủ tục hành chính cao trong khối sở, ban, ngành, đạt từ 19/22 điểm trở lên. Còn khối xã, phường, đặc khu ghi danh 10 địa phương là Thanh Miện, Thái Tân, Hà Bắc, Hồng An, Hải Hưng, Kim Thành, An Lão, Tân Minh, Vĩnh Thuận, Chấn Hưng khi đã nỗ lực thực hiện số hóa thủ tục hành chính, đạt từ 21,9/22 điểm trở lên.
Cũng theo số liệu của UBND thành phố, những tháng đầu năm 2026, tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính của toàn thành phố đạt 93,97%. hồ sơ cấp kết quả điện tử đạt 95,73%, tỷ lệ hồ sơ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết đạt 95,72%. Tỷ lệ khai thác, sử dụng lại thông tin, dữ liệu số hóa đạt 98,01%.
Mặc dù đạt kết quả tích cực trong số hóa hồ sơ nhưng qua theo dõi, đánh giá, vẫn còn tổ chức, cá nhân phải nộp thêm giấy tờ trong khi hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đã được kết nối, sử dụng dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành.
Thực hiện Nghị quyết số 57 NQ/TW về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia và Đề án 06 về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030, một trong những nhiệm vụ được thành phố Hải Phòng cụ thể hóa là mục tiêu đạt 100% tỷ lệ số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính, cấp kết quả bản điện tử trong giải quyết thủ tục hành chính, khai thác, sử dụng lại thông tin dữ liệu số hóa trong giải quyết thủ tục hành chính.
Để thực hiện mục tiêu trên, UBND thành phố yêu cầu các sở, ban, ngành và địa phương bảo đảm thực hiện nghiêm nguyên tắc người dân, doanh nghiệp chỉ cung cấp thông tin một lần. Các cơ quan giải quyết thủ tục hành chính không yêu cầu người dân, doanh nghiệp nộp thêm giấy tờ trong trường hợp Hệ thống thông tin phục vụ giải quyết thủ tục hành chính đã kết nối, khai thác, sử dụng được dữ liệu từ cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành. Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh vướng mắc cần thông tin kịp thời cho Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố để tham mưu UBND thành phố xử lý, chỉ đạo kịp thời.
Báo Hải Phòng.