PHƯỜNG HÒA BÌNH ĐẨY MẠNH THỰC HIỆN MÔ HÌNH “CHÍNH QUYỀN THÂN THIỆN” – GẦN DÂN, TRỌNG DÂN, VÌ NHÂN DÂN PHỤC VỤ.
Xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, sát dân, lấy người dân làm trung tâm phục vụ là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao chất lượng hoạt động của bộ máy chính quyền cơ sở, xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả. Với phương châm “Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ”, phường Hòa Bình đang tích cực triển khai nhiều hoạt động thiết thực, từng bước đưa mô hình “Chính quyền thân thiện” đi vào thực chất và hiệu quả.
Thực hiện Kế hoạch số 40/KH-UBND của UBND phường về xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện” năm 2026, phường Hòa Bình chú trọng đổi mới phong cách, lề lối làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức theo hướng gần gũi, tận tình, trách nhiệm; nâng cao tinh thần phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm trong quá trình giải quyết công việc.
Một trong những điểm nhấn của mô hình là thực hiện các hoạt động mang tính nhân văn, thể hiện sự quan tâm, chia sẻ của chính quyền đối với người dân. Trong tháng 10/2026, UBND phường đã trao Giấy chứng nhận kết hôn kèm Thư chúc mừng của Chủ tịch UBND phường cho 12 cặp đôi đến đăng ký kết hôn. Những lời chúc mừng ý nghĩa không chỉ thể hiện sự quan tâm của chính quyền địa phương đối với hạnh phúc của mỗi gia đình mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền gần gũi, thân thiện, luôn đồng hành cùng Nhân dân.
Cùng với đó, phường đã hỗ trợ 15 hộ gia đình thực hiện chứng thực chữ ký, hỗ trợ pháp lý trong phân chia di sản, nhận tiền đền bù và các công việc liên quan ngay tại các tổ dân phố, góp phần tạo thuận lợi, giảm thời gian đi lại cho người dân.
Trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số, UBND phường bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ 100% người dân đến giao dịch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, giúp người dân nắm bắt và thực hiện thành thạo các thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Qua đó, từng bước nâng cao khả năng tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, thúc đẩy xây dựng chính quyền số, tạo thuận lợi cho người dân trong giải quyết thủ tục hành chính.
Đặc biệt, công tác tiếp nhận và giải quyết phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện công khai, minh bạch tại Trung tâm Phục vụ hành chính công, trụ sở UBND phường và trên Cổng thông tin điện tử phường. Trong tháng 10/2026, phường tiếp nhận 04 phản ánh, kiến nghị, gồm 03 phản ánh qua Tổng đài 1022.HP và 01 phản ánh qua Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Cả 04 phản ánh đều được Phòng Xây dựng, Nông nghiệp và Môi trường xử lý, hoàn thành đúng thời hạn quy định. Kết quả này thể hiện tinh thần trách nhiệm của chính quyền trong việc lắng nghe, tiếp thu ý kiến và kịp thời giải quyết những vấn đề người dân quan tâm.
Việc triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện” không chỉ dừng lại ở những hoạt động cụ thể mà còn hướng tới sự thay đổi toàn diện trong nhận thức, thái độ và hành động của mỗi cán bộ, công chức. Mỗi lời nói thân thiện, mỗi hành động tận tình, mỗi thủ tục được giải quyết nhanh chóng, đúng quy định chính là những việc làm thiết thực góp phần xây dựng niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.
Thời gian tới, phường Hòa Bình tiếp tục đẩy mạnh thực hiện mô hình “Chính quyền thân thiện”, gắn với cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao đạo đức công vụ; tăng cường trách nhiệm của người đứng đầu, xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức có tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp; kịp thời tiếp nhận, giải quyết những phản ánh, kiến nghị chính đáng của Nhân dân.
Mỗi cán bộ, công chức phường Hòa Bình hãy bắt đầu xây dựng chính quyền thân thiện từ những việc làm cụ thể hằng ngày: Lắng nghe dân nói – Nói cho dân hiểu – Hướng dẫn tận tình – Giải quyết đúng hẹn – Làm hài lòng Nhân dân. Qua đó, góp phần xây dựng phường Hòa Bình ngày càng văn minh, hiện đại, thân thiện, thực sự là chính quyền của Nhân dân, do Nhân dân và vì Nhân dân