Chuyển đổi số giúp người dân Hải Phòng giảm giấy tờ, thời gian đi lại, chủ động tra cứu và minh bạch hơn trong thụ hưởng chính sách bảo hiểm.
Chỉ với căn cước công dân gắn chip hoặc ứng dụng VNeID trên điện thoại, người dân có thể đăng ký khám, chữa bệnh nhanh chóng, thuận tiện.
Tiện ích trong từng giao dịch
Giờ đây, mỗi lần đi khám bệnh, chị Phạm Thị Huế (phường Lê Chân) không còn phải chuẩn bị nhiều loại giấy tờ như trước. Chỉ cần căn cước công dân gắn chip hoặc điện thoại có ứng dụng VNeID, các thông tin cần thiết được cơ sở y tế nhanh chóng xác thực.
“Hiện tại tôi sử dụng căn cước công dân gắn chip, phần mềm và ứng dụng VNeID. Tôi thấy thuận tiện hơn rất nhiều. Mỗi lần đi khám, chữa bệnh không phải mang theo giấy tờ kèm theo. Nhân viên y tế quét trên phần mềm và sử dụng rất thuận tiện”, chị Huế chia sẻ.
Ngoài ra, chị có thể tra cứu một số thông tin về quá trình khám, chữa bệnh, cũng như các khoản chi phí do bảo hiểm y tế và người bệnh cùng chi trả.
Tại Hải Phòng, những tiện ích này được xây dựng trên nền tảng dữ liệu được chuẩn hóa và kết nối với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư. Đến hết tháng 6/2026, toàn thành phố có hơn 3,7 triệu người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế được xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, đạt 99,81%. 100% cơ sở khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế trên địa bàn thành phố đã triển khai tra cứu thông tin thẻ bảo hiểm y tế bằng căn cước công dân gắn chip, với hơn 15,2 triệu lượt tra cứu.
Nếu tại bệnh viện, người dân cảm nhận rõ chuyển đổi số qua việc giảm thời gian chờ đợi, thì đối với người lao động, tiện ích nổi bật là khả năng chủ động theo dõi quá trình tham gia bảo hiểm xã hội.
Theo chị Nguyễn Thị Lan Hương, quản lý nhân sự Công ty TNHH Giầy Fortune Việt Nam, trước đây người lao động khó biết doanh nghiệp có đóng bảo hiểm đầy đủ hay không. Hiện nay, mỗi công nhân có thể tự kiểm tra thông tin trên ứng dụng VssID.
“Công nhân cũng theo dõi được trong quá trình đóng, trong quá trình ốm thì các khoản trợ cấp hiển thị rất rõ ràng trên hệ thống VssID, rất thuận lợi”, chị Hương cho biết.
Theo Bảo hiểm Xã hội thành phố, toàn thành phố có gần 1,95 triệu người cài đặt và sử dụng VssID, đạt khoảng 51% số người đang tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế. Từ một công cụ tra cứu thông tin, VssID từng bước trở thành “kênh quản lý quyền lợi” của người tham gia.
Dữ liệu liên thông, quyền lợi minh bạch
Nhân viên Bảo hiểm Xã hội tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia và thụ hưởng chính sách.
Đằng sau những thao tác bằng căn cước công dân, VNeID hay VssID là hệ thống dữ liệu được chuẩn hóa và kết nối giữa các cơ quan. Đây là nền tảng giúp chuyển đổi số ngành bảo hiểm xã hội từng bước chuyển từ số hóa thủ tục sang thay đổi phương thức phục vụ người dân.
Một trong những kết quả rõ nét là việc triển khai các dịch vụ công liên thông. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Bảo hiểm Xã hội thành phố tiếp nhận, giải quyết 16.698 hồ sơ liên thông đăng ký khai sinh - cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi và 78 hồ sơ liên thông giải quyết chế độ mai táng phí.
Đối với các gia đình có trẻ nhỏ, việc đăng ký khai sinh đồng thời với thủ tục cấp thẻ bảo hiểm y tế giúp giảm thời gian, công sức và số lần đi lại. Với người hưởng chế độ, việc liên thông dữ liệu cũng giúp hồ sơ được giải quyết thuận tiện, nhanh chóng hơn.
Chuyển đổi số cũng tạo thay đổi trong việc chi trả các chế độ bảo hiểm xã hội. Đến hết tháng 6/2026, tỷ lệ người hưởng lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội hằng tháng qua tài khoản tại Hải Phòng đạt 99,51%. Nhận tiền qua tài khoản giúp người hưởng giảm thời gian đi lại, chờ đợi, đồng thời bảo đảm an toàn và minh bạch.
Theo ông Mạc Thanh Giang, Phó Giám đốc Bảo hiểm Xã hội thành phố Hải Phòng, điều quan trọng nhất của chuyển đổi số là giúp người dân tiếp cận chính sách an sinh thuận tiện, bình đẳng và chủ động hơn. Người dân có thể sử dụng căn cước công dân gắn chip hoặc VNeID khi khám, chữa bệnh bảo hiểm y tế; sử dụng VssID để tra cứu quá trình tham gia, giá trị sử dụng thẻ, tình trạng giải quyết hồ sơ và các quyền lợi được hưởng. Việc kết nối dữ liệu giúp giảm số lần khai báo, giấy tờ và những chuyến đi không cần thiết.
Đối với doanh nghiệp, các thủ tục kê khai, ký số, nộp hồ sơ và theo dõi kết quả được thực hiện trên môi trường điện tử. Bên cạnh đó, Bảo hiểm xã hội thành phố duy trì Cổng Thông tin điện tử, Fanpage, Zalo OA, đường dây nóng và tổ chức các hội nghị đối thoại, tạo thêm kênh hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện chính sách.
Ông Giang cho rằng chuyển đổi số không trực tiếp quyết định tỷ lệ bao phủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, nhưng tạo nền tảng để chính sách đến đúng người, đúng thời điểm và đúng nhu cầu. Khi người dân có thể tự kiểm tra quá trình tham gia, biết rõ quyền lợi và được phục vụ thuận tiện hơn, niềm tin vào chính sách an sinh cũng được củng cố.
Thời gian tới, Bảo hiểm Xã hội thành phố tiếp tục chuẩn hóa dữ liệu theo hướng “đúng, đủ, sạch, sống”; mở rộng kết nối, chia sẻ dữ liệu; phát triển dịch vụ công trực tuyến thân thiện, an toàn; đẩy mạnh sử dụng VNeID, chi trả không dùng tiền mặt và tăng cường truyền thông trên môi trường số.