HÒA BÌNH ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÂN DÂN
HÒA BÌNH ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NHÂN DÂN
Thực hiện nhiệm vụ cải cách hành chính, chuyển đổi số, trong Quý III năm 2026, UBND phường Hòa Bình tiếp tục đẩy mạnh kiểm soát thủ tục hành chính, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, hướng tới phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng thuận tiện, nhanh chóng và minh bạch.
Hiện nay, 372 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường được công khai, niêm yết đầy đủ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công và trên Trang thông tin điện tử của phường. Người dân, tổ chức có thể chủ động tra cứu thành phần hồ sơ, trình tự, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí và các biểu mẫu trước khi thực hiện thủ tục.
Trong Quý III, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường đã tiếp nhận 6.544 hồ sơ thủ tục hành chính; 100% hồ sơ được giải quyết, trong đó 100% hồ sơ được giải quyết đúng hạn và trước hạn, không phát sinh hồ sơ quá hạn.
Đặc biệt, việc ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh. 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến, 100% hồ sơ được số hóa, 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được ký số; tỷ lệ khai thác, tái sử dụng dữ liệu số hóa đạt 98% và 100% hồ sơ phát sinh phí, lệ phí được thanh toán trực tuyến.
Cùng với việc giải quyết hồ sơ tại Trung tâm, phường còn triển khai các mô hình “Một cửa lưu động”, “Tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính trong ngày”, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công tại khu dân cư, nhất là người cao tuổi, người yếu thế, người lao động và những người còn gặp khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến.
UBND phường cũng tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID để đăng nhập, nộp và theo dõi hồ sơ trực tuyến; hỗ trợ tạo mã QR để thuận tiện truy cập dịch vụ công. Các lực lượng tại cơ sở, trong đó có đảng viên, đoàn viên thanh niên và lực lượng hỗ trợ tại tổ dân phố, được phát huy vai trò trong hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Để tiếp tục nâng cao chất lượng phục vụ trong thời gian tới, UBND phường Hòa Bình xác định tiếp tục duy trì tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến ở mức 100%, đẩy mạnh số hóa và tái sử dụng dữ liệu, nâng cao hiệu quả thanh toán trực tuyến; tăng cường hướng dẫn người dân, doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến bằng nhiều hình thức phù hợp.
UBND phường Hòa Bình khuyến khích mỗi người dân, tổ chức và doanh nghiệp chủ động tìm hiểu, sử dụng dịch vụ công trực tuyến; khai thác tài khoản VNeID, thực hiện nộp hồ sơ và theo dõi kết quả trên môi trường điện tử. Khi cần hỗ trợ, người dân có thể đến Trung tâm Phục vụ hành chính công phường để được cán bộ hướng dẫn trực tiếp.
Đẩy mạnh cải cách hành chính, chuyển đổi số không chỉ góp phần giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục mà còn từng bước xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, thân thiện và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.