PHƯỜNG HÒA BÌNH XÂY DỰNG “CHÍNH QUYỀN THÂN THIỆN” – LẤY SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN DÂN LÀM THƯỚC ĐO.
Thực hiện Kế hoạch số 40/KH-UBND của UBND phường Hòa Bình về triển khai xây dựng mô hình “Chính quyền thân thiện” năm 2026, phường Hòa Bình đang từng bước đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, hướng tới xây dựng nền hành chính gần dân, sát dân, lắng nghe và phục vụ Nhân dân.
Trong tháng 8/2026, mô hình “Chính quyền thân thiện” tiếp tục được triển khai bằng nhiều việc làm cụ thể, thiết thực. Phường đã trao Giấy chứng nhận kết hôn kèm Thư chúc mừng của Chủ tịch UBND phường cho 15 cặp đôi đến đăng ký kết hôn. Đây là hoạt động mang ý nghĩa nhân văn, thể hiện sự quan tâm của chính quyền đối với những sự kiện quan trọng trong đời sống của người dân, đồng thời tạo sự gần gũi, thân thiện trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Cùng với đó, phường đã hỗ trợ 70 lượt sinh viên thực hiện các giấy tờ, thủ tục hành chính phục vụ nhập học tại các trường Đại học, Cao đẳng năm học 2026–2027. Đối với người dân tại các Tổ dân phố, phường đã hỗ trợ 27 hộ gia đình thực hiện chứng thực chữ ký, hướng dẫn, hỗ trợ pháp lý liên quan đến phân chia di sản, nhận tiền đền bù và một số thủ tục cần thiết khác.
Một trong những điểm nổi bật của mô hình là việc bố trí cán bộ trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ 100% người dân đến giao dịch, nhất là trong thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia. Người dân được hướng dẫn cụ thể từng bước, từ đăng nhập, kê khai thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến đến theo dõi quá trình giải quyết, qua đó từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Việc triển khai mô hình “Chính quyền thân thiện” không chỉ dừng lại ở việc giải quyết nhanh chóng, đúng quy định các thủ tục hành chính mà còn hướng tới thay đổi phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức. Mỗi cán bộ là một cầu nối giữa chính quyền với Nhân dân; mỗi giao dịch hành chính là một cơ hội để tạo dựng niềm tin, sự hài lòng và hình ảnh chính quyền gần gũi, trách nhiệm.
Trong thời gian tới, phường Hòa Bình tiếp tục duy trì và nhân rộng những cách làm hiệu quả, tăng cường ứng dụng công nghệ số, hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến; đồng thời nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính của đội ngũ cán bộ, công chức.
Với phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ – lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo”, mô hình “Chính quyền thân thiện” tại phường Hòa Bình sẽ tiếp tục được triển khai thực chất, hiệu quả, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, thân thiện và vì Nhân dân phục vụ.