Triển khai đợt cao điểm hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam năm 2026.
Thực hiện Kế hoạch số 308/KH-UBND của UBND thành phố về triển khai Nghị quyết số 66.22/2026/NQ-CP của Chính phủ về phát triển công dân số và ý kiến chỉ đạo của Phó Chủ tịch UBND thành phố Hoàng Minh Cường, Sở Khoa học và Công nghệ vừa có Văn bản 5105/SKHCN-TTTT đề nghị các cơ quan, đơn vị, địa phương phối hợp triển khai đợt cao điểm hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam năm 2026 trong tháng 10/2026.
Các hoạt động được triển khai theo hướng thiết thực, tiết kiệm, hiệu quả, lấy người dân làm trung tâm; chú trọng hướng dẫn người dân trực tiếp trải nghiệm, sử dụng các dịch vụ, tiện ích số thiết yếu và tiếp cận đầy đủ các chính sách ưu đãi theo quy định.
Hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng, tiện ích số
Các cơ quan, đơn vị, địa phương chủ động bố trí bàn hướng dẫn tại Trung tâm Phục vụ hành chính công; tổ chức hỗ trợ tại nhà văn hóa, khu dân cư hoặc lồng ghép trong các buổi sinh hoạt cộng đồng. Nội dung hướng dẫn tập trung vào các nhu cầu thiết yếu, theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, giúp người dân có thể tự thực hiện trên thiết bị di động cá nhân.
Trong đó, chú trọng hướng dẫn sử dụng tài khoản định danh điện tử VNeID để tích hợp, kiểm tra giấy tờ, sử dụng tiện ích số; nộp hồ sơ, tra cứu tiến độ giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến; sử dụng chữ ký số công cộng và thanh toán số an toàn. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, vận động cài đặt ứng dụng Smart Hải Phòng, phấn đấu đạt mục tiêu 100% cán bộ, công chức, viên chức, hội viên các đoàn thể, thanh niên trong độ tuổi lao động và 100% hộ gia đình có người cài đặt ứng dụng.
Các hoạt động cũng tập trung nâng cao nhận thức, kỹ năng bảo đảm an toàn thông tin, nhận diện cuộc gọi, tin nhắn, đường dẫn giả mạo; bảo vệ dữ liệu cá nhân, mật khẩu, mã OTP và hướng dẫn cách thức liên hệ cơ quan có thẩm quyền khi xảy ra sự cố. Cùng với đó, tuyên truyền cụ thể về đối tượng, quy trình, mức miễn, giảm phí, lệ phí khi thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.
Công tác hỗ trợ ưu tiên người cao tuổi, người khuyết tật, đồng bào dân tộc thiểu số và các nhóm còn hạn chế về khả năng tiếp cận công nghệ, bảo đảm mọi người dân đều có cơ hội tiếp cận, sử dụng các dịch vụ số.
Nâng cao chất lượng phục vụ, phát huy vai trò Tổ công nghệ số cộng đồng
Sở Khoa học và Công nghệ đề nghị các sở, ban, ngành, địa phương thực hiện công khai, minh bạch, đúng quy định về miễn, giảm phí, lệ phí; chủ động rà soát, đề xuất mở rộng chính sách ưu đãi thuộc ngành, lĩnh vực phụ trách. Đồng thời, tăng cường kết nối, chia sẻ, tái sử dụng dữ liệu, hạn chế yêu cầu người dân cung cấp lại thông tin đã có trong các cơ sở dữ liệu của cơ quan nhà nước.
Các cơ quan, đơn vị không tự đặt thêm thủ tục, điều kiện ngoài quy định; kịp thời tiếp nhận, xử lý dứt điểm các kiến nghị, phản ánh liên quan đến thủ tục hành chính và dịch vụ công trực tuyến.
UBND các xã, phường, đặc khu được yêu cầu phát huy vai trò nòng cốt của Tổ công nghệ số cộng đồng, trực tiếp hỗ trợ người dân nâng cao kỹ năng số, tiếp cận các nền tảng số và sử dụng ứng dụng Smart Hải Phòng theo phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”.
Thông qua đợt cao điểm hưởng ứng Ngày Công dân số Việt Nam năm 2026, thành phố hướng tới nâng cao kỹ năng số, thúc đẩy sử dụng dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm quyền lợi của người dân khi tham gia môi trường số, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số và phát triển công dân số trên địa bàn thành phố./.